「見積もり・打ち合わせ」についてよくある質問
見積りは無料ですか?
はい、無料です。
正式なご発注をいただくまでは、料金が発生することはございません。気軽にご相談ください。
見積りの有効期限は?
1週間です。
1週間を超えた場合は再度お見積りをお申込みください。
購入方法を教えてください。
【オーダーの流れ】をご確認ください。
サンプル商品につきましては、サンプル商品カートよりご注文ください。 新作お見積り商品につきましてはサイト内、【 オーダーの流れ 】をご参照ください。
サンプル商品の修正変更は可能でしょうか?
基本対応可能です。
大きくデザインが変わる場合は別途お見積りの上、製作させていただきます。まずはご相談ください。
特急で作って欲しい!○月○日までに作って欲しい!
余裕を持った納期でご依頼ください。
極力ご希望に添えるよう努めております。お受けする場合は他のお客様方より優先して製作いたしますので別途料金をいただく場合がございます。まずはご相談ください。
格安で作って欲しい!
ご相談ください。
お客様に満足していただける品物を届ける為、当社基準「クオリティ」がございます。
この基準をクリアできない粗悪な素材で構わないので安くなどのご要望は基本お受けできません。当店ではお力になれなくお断りする場合もございます。まずはご相談ください。
複数のオーダーは可能でしょうか?
可能です。
同じ衣装を複数の場合はまずサンプルを作成し、問題ない場合は本製作に入ります。余裕を持った納期でご依頼ください。まずはご相談ください。
海外からのオーダーは可能でしょうか?
可能です。
海外からのオーダー可能です。EMSで配送いたしますので実費分の送料が必要となります。まずはお見積もりください。
イメージ通りに製作出来るのでしょうか?
はい、イメージ通り製作可能です。ただし・・
難しい衣装(特に鎧や模様デザインが複雑で素材や使用にこだわりのある場合はご注文のコースにより異なります。ハイグレードコースの場合は細かな対応が可能です。
その他のコースによる場合は、簡略なデザインに修正するなど変更はございます。当店サンプル衣装が簡略なデザインとなっておりますので同等の内容となります。また作業中の画像確認につきましてはハイグレードコースにみの対応とさせていただいております。
コースによりクオリテイが異なりますので、コース以上のご希望をお求めの場合などトラブル防止の為でございます。
小物造形道具武器などの製作はできますか?
製作可能です。
造形品はPVC(塩化ビニール)にて製作させていただいております。
パーツのみのオーダーは可能でしょうか?
製作可能です。
ですが
コストが割高になります。フルオーダーをご注文いただいた方がお得です。
「生地・素材」についてのよくある質問
生地の持ち込みは出来ますか?
いいえ出来ません。
素材の持ち込みは出来ません。
材料込みでのお見積りとなっております。
「納期」についてのよくある質問
いつ届きますか?
コース・クオリティにより異なります。
- サンプル商品(衣類) 基本2週間から20日程度での出荷。
- サンプル商品(造形) 1ヶ月程度での出荷となります。難易度により例外もございます。
- 新規デザイン・オーダーメイド 1ヶ月~。コースにより異なります。【オーダーについて】をご参照ください。
○月○日に間に合いますか?
ご相談ください。
余裕を持った納期でご依頼ください。
極力間に合う様に対応させていただいておりますが、いかなる場合でも絶対に間に合うと保障はできません。
イベントあわせの場合は、必ず、お見積もり時にイベントあわせである事・日付指定を明記いただけますようお願いいたします。発送後の事故や天候などによる遅延、通関検査による遅延その他当店の過失なきやむを得ない事由の場合は責任負いかねます。また衣装の内容により、修正やり直しなど行うケースがございまして通常よりお時間がかかる場合などございますので、基本納期の保障は行っておりません。ご理解の上、ご注文をお願いしております。
「料金・お支払い」についてのよくある質問
いつ払うの?
前払いです。
基本新作のオーダーにつきましては全額前払いのみでお願いしております。
金額が高額になる場合などは、半金前払い、2回目半金決済が可能です。事前にご相談ください。
2回目の決済は1ヶ月後前後でお願いしております。分割の場合で半金前払い後、キャンセルの場合は基本お断りしておりますが、どうしても2回目の決済が出来ない場合は、既に製作コストをかけておりますのでお受取済みの代金のご返金は出来ませんのでご了承ください。製作済み(完成、途中問わず)の衣装は破棄させていただく形となります。
支払い方法は?
銀行振込・郵便振替
「お直し・困った時」によくある質問
オーダーした内容と大きく違っていた場合はどうなるの?
もちろん、無料で修正させていただきます。
但し事前に資料やご要望、ご指定がないものにつきましては当店へお任せの製作となりますので対応出来ません。
届いたサイズの変更は出来ますか?
はい。
お知らせいただいたサイズと大きく異なる場合は無料にて修正させていただきますのでご安心ください。
他店で購入した衣装などの手直しは出来ますか?
いいえ。他店様購入のお直しはお断りしています。
逆にコストや手間がかかりますので、新規オーダーをいただいた方がお安い場合が大半となります。
「キャンセル・返品」についてのよくある質問
キャンセルは出来ますか?
正式注文後のキャンセルできません。
受注製作により販売しております。
発注後のキャンセルは出来ません。
返品は出来ますか?
いいえ、できません。
受注製作により販売しておりますのでキャンセル、返品はできません。
クーリングオフも訪問販売ではございませんので適用除外となります。
「その他」についてのよくある質問
未成年でも注文できますか?
できますが、注意点があります。
お客様が未成年者の場合、保護者の方の承諾を得た上でその旨を明記し手続きを行ってください。オーダーを頂いた時点で、保護者の方の同意を得たものとさせて頂きます。